本メールは、私（西）の退会依頼に対して返信を下さった運営担当者の方を「C」氏、6月末の5周年記念パーティーで私がハラスメントと受け止めた言動をした方をB氏、7月末に施設外で私がハラスメントと受け止めた言動をした方を「A会員」と表記しています。文末に補足説明を掲載しております。
私から送信したメール（ダイジェスト）
C様
お世話になっております。合同会社ライトサポートアンドコミュニケーションの西です。
利用停止（解約）申請に関連して、受付メールを受領しました。
当該メールは会社の共有アドレスから送信され、署名が「C」様となっていました。受信日が12/31（大晦日・営業外）であったことも踏まえ、重要な手続連絡として、送信主体・権限の位置付けを念のため確認したくご連絡しました。
つきましては、下記についてご回答をお願いいたします。
- 当該受付メールは、貴社として正式に発信されたもので相違ないか
- 差出人表示名「C」様は、貴社の社員（正社員）か、または委託先・アルバイト等のスタッフか（権限・役割の位置付け）
- C様は12/31、本件メールを貴社事務所から発信されたのか、それともリモートで発信されたのか
本件は、解約手続の証憑として重要なため、可能でしたら本メールへの返信にて、[3営業日以内]（年初営業開始日から数えて）を目安にご回答ください。
なお、当方では当該メールおよび関連する送受信記録は、手続の確認のため保管しております。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
追伸：別件ですが、当方の希望は【A会員の退会処分】のみです。そちらのほうを速やかに進めて頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。
＜A会員退会処分のご検討依頼（要旨）＞
- 貴社の利用規約に基づき、他の会員（私）に対する迷惑行為（私がハラスメントと受け止めた言動）について、A会員の退会処分をご検討いただきたい。
- 速やかにA会員の退会処理をご対応いただける場合、これ以上の紛争は本意ではないので、以後連絡はしない。
- 対応がない場合、貴社の対応について、消費者ホットライン等への相談を含め、適切な手段で働きかけを行う。
- 規約に基づきA会員への適切な対処（退会処分等）が行われることが、被害を受けた会員としての最低限の被害回復であり、これをもって本件の解決とすることを望んでいる。適切な対応がなされる限り、これ以上の紛争は本意ではない。
補足：送信主体の確認をした理由（ダイジェスト）
C様からの受付メールが2025/12/31に届き、施設が休業日（営業時間外）であったため、私は「なぜ大晦日に送ってくるのか」と疑問に思いました。
また、過去に問い合わせ対応における差出人表示（担当者名・「法務部」等の所属表示等）は案件により異なることがある、という趣旨の説明を受けたことがありました（本件でそのような運用があったと断定するものではありません）。そのため、誤解や行き違いを避ける観点から、送信主体の確認を行いました。
次は、このメールに対するベースコプラス責任者（株式会社アイル社長）からの返信（ダイジェスト）です。
