【令和5年度】ITパスポート問16～問20 　ストラテジ系/過去問（公開問題）の解答解説

正解：エ

解説

AIの活用とは、音声認識や自然言語処理などによって、人手では難しい解析・判断を行わせることです。エは、質問の音声から感情と内容を解析し、FAQから最適な回答候補を選ぶ確度を高めるもので、AIの活用に該当します。したがって、正解は「エ」です。

他の選択肢

ア　既存FAQを用いた事例をWeb画面で学習する　…　通常のeラーニングであり、AIの活用ではない
イ　ダイヤル番号に従ってオペレーターに振り分ける　…　通常の音声ガイダンス（IVR）であり、AIの活用ではない
ウ　電話番号から顧客情報をデータベースから呼び出して表示する　…　通常のデータベース連携であり、AIの活用ではない

正解：ウ

解説

情報リテラシーは、様々なデータやツールを課題解決などのために適切に活用できる能力のことです。問題文の記述と一致するため、正解は「ウ」です。

他の選択肢

ア　アクセシビリティ　…　高齢者や障害者を含め、誰もが情報やサービスを支障なく利用できる度合いのこと
イ　コアコンピタンス　…　他社をしのぐ自社独自の中核的な強み（技術・ノウハウ等）のこと。直訳すると「中核能力」
エ　デジタルディバイド　…　情報技術の利用機会や活用能力の有無により、経済的・社会的な格差が発生すること

正解：ウ

解説

GDPRは、いわば「EU版の個人情報保護法」です。①EU域内に拠点がある、または②EU域内にデータやサービスを提供している、のいずれかを満たす事業者が適用の対象となります（論理和）。
a　EU域内に拠点があり、EU域内に提供　→　①を満たし対象。記述は正しい（〇）
b　EU域内に拠点があり、EU域外に提供　→　①を満たすため対象。「対象とならない」は誤り（×）
c　EU域内に拠点がなく、EU域外にだけ提供　→　①②とも満たさず対象外。記述は正しい（〇）
d　EU域内に拠点がなく、EU域内に提供　→　②を満たすため対象。「対象とならない」は誤り（×）
したがって、適切な記述は a と c なので、正解は「ウ」です。

正解：ウ

解説

M2M（Machine to Machine）は、機械同士がネットワークを介して互いに情報をやり取りし、自律的に高度な制御や動作を行う仕組みです。問題文の自動販売機と監視コンピュータの連携が該当するため、正解は「ウ」です。

他の選択肢

ア　MOT　…　戦略的に技術開発へ投資し、創出されたイノベーションを自社のビジネスに活かしていく経営（技術経営）のこと
イ　MRP　…　「資材所要量計画」のことで、企業の計画に従い、必要な資材や部品の量や発注時期を割り出していく手法
エ　O2O　…　オンライン（ネット）からオフライン（実店舗）へ集客や購買につなげること

正解：ウ

解説

総資本回転率は、売上高が総資本（総資産）の何倍かを見る指標で、総資本をどれだけ効率的に活用して売上を獲得しているかがわかります。資本活用の効率性を示す指標なので、正解は「ウ」です。売上高÷総資本（単位：回）で求めます。

他の選択肢

ア　売上高営業利益率　…　売上高に占める「本業の儲け」の比率を見る、収益性分析の指標。営業利益÷売上高で求める
イ　自己資本比率　…　総資本における自己資本の比率を見る、安全性分析の指標。自己資本÷総資本で求める
エ　損益分岐点比率　…　損益分岐点に関する分析で、自社の費用構造を分析して経営改善に活かす